Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Zone de livraison
Sneakshopper livre en France métropolitaine, en Europe et dans le reste du monde. Une offre de livraison standard unique s'applique à toutes les destinations.
2. Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont préparées dans nos locaux dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison standard estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, identique pour la France, l'Europe et le reste du monde.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence d'indication contraire au moment de la commande, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison standard en France sont actuellement offerts.
Le montant des frais éventuels est toujours affiché clairement avant validation du paiement.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Réception du colis
Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de constat d'avarie (emballage endommagé, contenu manquant, produit cassé), nous vous recommandons :
- de refuser la livraison ou d'émettre des réserves écrites précises sur le bordereau du transporteur ;
- de nous contacter dans les 48 heures à sneakshopper@contact.com en joignant des photographies.
7. Retards et non-réception
En cas de retard significatif de livraison ou de colis non reçu, contactez-nous à sneakshopper@contact.com. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée à la date prévue ou dans le délai de 30 jours, vous pouvez exiger l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
8. Erreur d'adresse
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant la validation de sa commande. Sneakshopper ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison : sneakshopper@contact.com