Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Informations sur la société
Le présent site est exploité par Sneakshopper.
- Société : Sneakshopper
- Forme juridique : SARL (Société à responsabilité limitée)
- Gérant : Hamza HEDNA
- SIREN : 920 502 598
- TVA intracommunautaire : FR62920502598
- RCS : Lyon
- Adresse : 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France
- Email : sneakshopper@contact.com
- Téléphone : +33 7 62 33 64 54
- Site internet : https://t4edca-xb.myshopify.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Sneakshopper au consommateur sur le site internet.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Sneakshopper commercialise des chaussures, sneakers et articles de mode.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de couleurs ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans utilisés.
Les photographies présentes sur le site n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sneakshopper se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.
5. Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Sneakshopper.
Sneakshopper se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :
- de fraude suspectée,
- d'incident de paiement,
- d'informations incomplètes ou incorrectes.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et les prestataires partenaires.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes Bancaires
- Apple Pay
- PayPal
Sneakshopper ne stocke aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les commandes sont livrées en France, en Europe et dans le reste du monde (livraison standard).
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Sneakshopper ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé par Sneakshopper), prend physiquement possession des biens.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligibles au retour :
- les produits doivent être non portés,
- non lavés,
- dans leur état d'origine,
- avec les étiquettes intactes.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Toute demande de retour doit être effectuée à l'adresse suivante : sneakshopper@contact.com
9. Remboursements
Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la fourniture par le client d'une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Sneakshopper se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
10. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à Sneakshopper, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable avec des preuves photographiques.
Une solution adaptée sera proposée :
- remplacement,
- échange,
- ou remboursement.
11. Responsabilité
Sneakshopper s'engage à apporter tout le soin nécessaire à l'exécution des commandes. Sa responsabilité s'apprécie dans la limite des dispositions légales applicables et ne saurait être engagée :
- en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client ou à un tiers étranger à la fourniture des produits ;
- en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ;
- pour les dommages indirects résultant d'une mauvaise utilisation du produit ;
- pour les interruptions temporaires du site liées à des opérations de maintenance ou à des incidents techniques échappant à son contrôle raisonnable.
Les présentes limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive de Sneakshopper, ni aux dommages corporels.
12. Données personnelles (RGPD)
Le responsable du traitement des données personnelles est Sneakshopper, dont les coordonnées figurent à l'article 1.
Les données sont collectées dans les finalités suivantes :
- traitement et exécution des commandes — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
- gestion du compte client et du service après-vente — base légale : exécution du contrat ;
- facturation et comptabilité — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD) ;
- prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ;
- envoi de communications commerciales — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, le client dispose des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, à la portabilité des données et au retrait du consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés à sneakshopper@contact.com. Sneakshopper répond dans un délai d'un mois maximum.
Le client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Pour le détail complet du traitement, des destinataires, des durées de conservation et des transferts hors UE, consulter la Politique de confidentialité.
13. Cookies
Le site Sneakshopper utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur.
- Cookies strictement nécessaires (panier, session, paiement) — déposés sans consentement préalable, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés ;
- Cookies de mesure d'audience et marketing — déposés uniquement après recueil du consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies.
Le client peut à tout moment refuser, accepter ou retirer son consentement via le panneau de gestion accessible sur le site, ou paramétrer son navigateur pour bloquer les cookies.
La durée de conservation des cookies non essentiels est limitée à 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Pour le détail complet, consulter la Politique de cookies.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Sneakshopper (visuels, logo, textes, designs, images, produits) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
15. Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, les produits vendus par Sneakshopper bénéficient de plein droit :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation, qui s'applique pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, qui peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client :
- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès de Sneakshopper ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12 du Code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance.
La mise en œuvre des garanties légales s'effectue sans frais pour le client.
16. Règlement européen des litiges en ligne
Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen, la Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme permet aux consommateurs résidant dans l'Union européenne de soumettre leurs réclamations en ligne pour la résolution amiable d'un litige relatif à un contrat conclu en ligne.
17. Médiation des litiges de consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, Sneakshopper adhère à un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige n'ayant pu être résolu directement avec notre service client, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
- Médiateur : MEDICYS — Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice
- Adresse : 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris
- Site internet : https://www.medicys.fr
- Saisine en ligne : https://app.medicys.fr
Le client doit avoir préalablement tenté de résoudre le litige par une réclamation écrite auprès de Sneakshopper avant toute saisine du médiateur.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.